L’e-commerce en 2013 selon Rakuten

Rakuten, le spécialiste du e-commerce, qui avait racheté PriceMinister en 2010 a publié ses prévisions pour l’e-commerce en 2013.

1 – Les programmes de fidélité personnalisés

Les e-commerçants devront intensifier leur présence sur les réseaux sociaux et faire en sorte d’engager davantage leurs fans auprès de leur marque et de leurs produits.

2 – La curation commerciale

Les marques doivent prendre en compte les sites de curation visuelle (Pinterest, The Fancy) où les consommateurs se rendant pour avoir des informations, conseils et les coups de coeur d’autres utilisateurs.

3 – Les nouveaux modes de paiement

Les transactions mobiles, NFC et sans contact devrait se généraliser durant l’année 2013.

4 – La spécialisation des commerces

Les consommateurs en mal de conseils personnalisés ainsi que un service plus « humain » pousse les commerces spécialisés.

5 – L’utilisation de la vidéo

Les débits internet d’aujourd’hui favorise les contenus « rich media », et on devrait voir de plus en plus de vidéo sur les sites e-commerces (présentation, démo, critiques de produits…).

6 – Le mobile

Le croissance forte du marché mobile oblige les e-commerçants à penser mobile, avec le lancement d’application, utilisation de qr code et même de la réalité augmentée.